„Zukünftig werden mehr Menschen mit ihrer Buchhaltung alleine klarkommen müssen“

„Dank lexoffice Lotse kann ich weitere Menschen unterstützen“

Carola Heine: Liebe Barbara, du bist der lexoffice Community von deiner Beteiligung an dem lexpresso Event und zahlreichen Anleitungsvideos schon gut bekannt als kompetente Steuerberaterin. Jetzt hast du dir etwas Neues ausgedacht: Der lexoffice Lotse ist dein aktuelles Projekt. Worum geht es da?

Barbara Kutzka: Hallo Carola, mein lexoffice Lotse ist ein Onlinekurs zum Thema lexoffice: ich vermittele die Grundlagen, gebe aber auch noch Informationen zu steuerlichen Themen mit. Lotse heißt das Angebot, weil die Anwender:innen quasi einmal durch das ganze Programm „gelotst“ werden.

Carola Heine: Ist das ein Selbstlernkurs oder haben die Leute auch Ansprache durch dich? Wie ist das organisiert?

Barbara Kutzka: Aktuell ist mein lexoffice Lotse noch in einer Art Pilotphase. Im April ist er fertig geworden und wir haben ihn erstmals getestet. Momentan gibt es eine Begleitung durch mich mit Q&A (Question & Answer) Sessions, in denen man nachfragen kann, falls etwas nicht verstanden wurde oder noch irgendwo Baustellen sind.

Carola Heine: Als Steuerberaterin verdienst du ja eigentlich dein Geld mit den Antworten auf solche Fragen. Warum organisierst du denn einen Kurs, der das im Grunde überflüssig macht?

Barbara Kutzka: Das will ich doch hoffen, dass der Lotse es überflüssig macht, dass immer wieder die gleichen Standardfragen beantworten werden müssen! Wie viele Steuerberater:innen habe ich derzeit das Problem, dass meine Arbeitslast immer größer geworden ist und von daher wollte ich die Wiederholungen durch ein optimiertes Format ersetzen.

So kann ich mehreren Menschen gleichzeitig meine Informationen mitgeben und meine Hilfe und Unterstützung anbieten, ohne dass die Mandant:innen auf mein durchgehende Verfügbarkeit angewiesen sind.

Carola Heine: Der lexoffice Lotse wurde aber nicht nur von deinen Mandantinnen und Mandanten gebucht.

Barbara Kutzka: Stimmt. Es sind sogar mehr „neue“ Leute als eigene Mandanten. Ich musste ja erst ausprobieren, ob der Lotse gut ankommt und habe ihn über Insta und meinen Newsletter beworben. Die Testphase mit einem Dutzend Anwender:innen ist sehr gut angekommen, alles hat sehr gut geklappt.

Jetzt gibt es den lexoffice Lotsen gerade zum zweiten Mal und ich habe beim ersten Durchgang gelernt, dass die Q&As ruhig reduziert werden konnten, so viele Fragen hatten die Menschen nach dem Durcharbeiten der Lektionen nämlich gar nicht, wie ich das zuerst erwartet hatte.

Wer am nächsten Durchlauf Interesse hat, kann gerne meinen Newsletter abonnieren oder sich auf meine Warteliste setzen lassen.

Carola Heine: Hast du eine eingegrenzte Zielgruppe? Richtet sich der lexoffice Lotse an eine bestimmte Branche oder an einen bestimmten Beruf?

Barbara Kutzka: Grundsätzlich würde ich sogar sagen, dass man als Mitglied jeder Zielgruppe mit dem Lotsen arbeiten kann, weil er wirklich einmal durch das ganze System von lexoffice führt.

Entwickelt habe ich das Angebot aber mit dem Fokus auf den Bedarf meiner Mandantinnen und Mandanten, die zu großen Teilen der Dienstleistungsbranche entstammen. Selbständige und Unternehmer:innen, die Services anbieten.

Carola Heine: Wie hat deine Testgruppe reagiert?

Barbara Kutzka: Sehr gut. Ich habe viel ehrliches Feedback bekommen und die Menschen haben sich gefreut, gut mit dem lexoffice Lotsen zurechtzukommen und entsprechend viel Zeit zu sparen und sich die Dinge immer wieder noch mal anschauen zu können, wenn gewünscht. Bisher war das Feedback richtig gut.

Carola Heine: Was erwartet mich, wenn ich deinen Lotsen buche?

Barbara Kutzka: Der lexoffice Lotse basiert auf Tutorials. Ich zeige, wie man im System etwas macht – unterstützend mit Workbooks, die man ergänzend nutzen kann. Der Kern des Ganzen: Der Lotse bringt auch eine detaillierte Präsentation mit über jede Kategorie in lexoffice, die man nutzen kann. Da erkläre ich, wann man die nutzt, warum man die nutzt, wann man sie nicht nutzt. Vielen Menschen sind die Unterschiede nicht bewusst, die es da gibt und dank Lotse können sie schnell entscheiden, welche Kategorie passt.

Carola Heine: Wie viel Zeit muss ich einplanen?

Barbara Kutzka: Der Lotse hat zwölf Module und aktuell ist es von mir so gedacht, dass man pro Woche zwei Module erarbeiten kann oder bearbeiten kann. Jemand, der das unbedingt möchte, kann auch ein bisschen schneller mit dem System arbeiten. Aber da man sich Stück für Stück quasi durchs Programm arbeitet, würde ich mir dafür schon so 3 bis 6 Wochen geben.

Aktuell ist der Lotse so aufgestellt, dass man ihn quasi mit mir zusammen macht, im aktuellen Durchgang beantworte ich Fragen. Das war bisher aber oft sogar ein bisschen zu viel und gar nicht in der Form nötig. Wir sammeln weiter Erfahrungen und vor allem ganz viel ehrliches Feedback, die in die Weiterentwicklung einfließen und schauen mal, wie dann der dritte lexoffice Lotse aussehen wird.

Ich könnte mir noch sehr gut vorstellen, noch ein Add-on zu machen für Assistenten, die gerne in der Buchhaltung unterstützen: „Was berücksichtige ich, wenn mich jemand in der Buchhaltung unterstützt? Wie machen wir das am besten? Wie arbeiten wir am besten zusammen?“

Oder eines für Mitarbeiter:innen vom Steuerberater – das finde ich auch ganz interessant, damit sich Steuerfachangestellte schnell mal mit etwas einarbeiten können, ohne selbst die ganze Zeit zu investieren. Aber das ist jetzt tatsächlich noch Zukunftsmusik. Ich habe mich noch nicht entschieden.