lexpresso: Typische Steuerfallen und wie man sie vermeidet

Steuer leicht gemacht mit Carina Heckmann

Carola Heine: Liebe Carina, du bist Steuerberaterin – aber du hast nicht nur eine klassische Kanzlei, sondern du betreibst auch eine so genannte Membership Community, deinen Steuerclub. Was können wir uns darunter vorstellen?

Carina Heckmann: Stimmt, ich habe den #steuerclub gegründet für alle, die sich bereits mit ihrer eigenen Buchhaltung beschäftigen. Die beispielsweise bereits mit lexoffice arbeiten, aber immer mal wieder akute Fragen haben: Eine Rechnung, die sie noch nie auf dem Tisch hatten und ähnliche Dinge.

Diese Fragen können mir dann per Messenger gestellt werden und ich bin dann zeitnah als „Support“ zur Stelle. Aber neben dieser Community betreibe ich auch noch meine ganz klassische Steuerkanzlei, die sich nicht an Gründer:innen und Solopreneure richtet, sondern an etwas größere Unternehmen. Die Starter unterstütze ich dann wieder in der Membership Community.

Carola Heine: Das klingt nach einem tollen Geschäftsmodell ohne lange Wartezeiten und Frust für diejenigen, die gerade erst anfangen. Jetzt hast du selbst lexoffice erwähnt: Wird unsere Unternehmenslösung in deiner Membership so häufig eingesetzt?

Carina Heckmann: Grundsätzlich richte ich mich nach den Tools, die von den Mandant:innen und Kund:innen bereits eingesetzt werden. Das ist für mich selbstverständlich. Ich bekomme aber immer wieder die Frage gestellt, was ich empfehlen kann.

Da ist lexoffice auf jeden Fall immer meine erste Wahl. Weil fast alle Mandant:innen in meiner Membership lexoffice einsetzen, sind auch die von mir angebotenen Online-Kurse auf die Buchhaltungslösung ausgelegt.

Ich habe mich auch als lexoffice Coach zertifizieren lassen, um wirklich alle noch so kleinen Systemeinstellungen gut erläutern zu können. Neben der fachlichen Expertise als Beraterin erleichtert mir das auch das Anbieten von technischem Support.

Carola Heine: Das klingt smart und von Anfang bis Ende gut durchdacht. Was sagen deine Mandant:innen dazu? Wie kommt das an?

Carina Heckmann: Die freuen sich unfassbar darüber, dass sie eine persönliche Ansprechpartnerin haben. Meine Membership-Mitglieder fühlen sich an die Hand genommen, wahrgenommen und begleitet.

Wenn ich dann sagen kann „Hey, du musst in lexoffice dies und das eintippen und hier und dort anklicken“, und sie nicht mehr selbst recherchieren müssen, dann ist das natürlich das i Tüpfelchen noch obenauf.

Carola Heine: Das ist ja auch die perfekte Kombination. Wobei nagelneue Mandantinnen und Mandanten ja immer vor der Aufgabe stehen, sich in einem großen Informationswirrwarr zurechtzufinden.

lexoffice hat eine große Nutzerbasis, da kann man sich als Interessent:in dann Testimonials und Bewertungen in großer Zahl anschauen, das hilft schon mal.

Aber wie überzeugst du als Steuerberaterin von deiner Memberhip Community? Machst du Marketing für deine Steuerkanzlei und den Steuerclub, und wie unterscheidet sich das dann?

Carina Heckmann: Aktuell unternehme ich diesbezüglich tatsächlich fast gar nichts. Das liegt natürlich auch daran, dass ich mir in den letzten Jahren in dieser Blase der Online-Unternehmer:innen einen Namen gemacht habe. Da passiert dann vieles über Empfehlungen oder Gastauftritte in Blogs und Podcasts anderer Unternehmer:innen: Auf diesen Wegen kommen die meisten Mandate zu mir.

Noch heute finden meine Kurse, meine Kanzlei und die Membership Zuspruch dank meines ersten Interviews von 2018. Deshalb mache ich nicht ganz so viel Marketing zurzeit. Ich werde aber mein Blog jetzt bald frisch aufsetzen.

Mein Instragram-Profil leidet immer sehr, wenn ich viel arbeite. Meine Newsletter-Liste füllt sich über ein E-Book, das die Leute sich kostenlos holen können und ich weise dann über die Mailingliste auf meine Angebote hin.