Mitarbeiter finden und binden
In Zeiten von Fachkräftemangel ist es wichtiger als je zuvor, sich als attraktive:r Arbeitgeber:in zu positionieren. Wir haben die Tipps, die Sie jetzt brauchen.
Inhaltsverzeichnis
In vielen Steuerkanzleien ist Mitarbeiterbindung wertvoller Fachkräfte und das Finden von neuen Team-Mitgliedern ein wichtiges Thema. Der Fachkräftemangel ist heute das Einzige, das von selbst nachwächst – doch es gibt laut Recruiting-Expertin Angela Hamatschek gleich fünf Erfolgsfaktoren, wie Kanzlei-Betreiber:innen trotzdem erfolgreich zum Finden und Binden von Mitarbeiter:innen vorgehen können. Mit dem ersten beschäftigen wir uns heute: Es geht um Menschen und Miteinander. Sie interessieren sich für die ganze Serie? Dann registrieren Sie sich noch heute unter Daily Tax, der neuen Plattform für das Lernen im Kanzleialltag.
Menschen und Miteinander Erfolgsfaktor: Kommunikation
Wenn Sie in Ihre Kanzlei gehen und die Mitarbeiter:innen danach befragen, wie attraktiv die Steuerkanzlei aus ihrer Sicht ist, haben Sie die Chance auf spannende Antworten. Fragen Sie beispielsweise nach fünf Gründen, warum jemand sich jetzt bei Ihnen bewerben sollte. Fragen Sie die Menschen, die in den letzten beiden Jahren zum Team hinzugekommen sind, ganz konkret: Warum habt Ihr euch bei uns beworben?
Oder, und auch das kann eine gute Übung sein: Fragen Sie sich gemeinsam mit dem ganzen Team doch mal: Warum haben uns Mitarbeiter:innen verlassen? Auf diese Weise tiefer in den Kanzleialltag einzutauchen kann dabei helfen, Sollbruchstellen und Potenziale aufzudecken. Es gibt den Mitarbeiter:innen das Gefühl, dass ihre Meinung geschätzt wird, auch das trägt dann zur Mitarbeiterbindung teil. Doch was sind die Erfolgsfaktoren für Menschen und Miteinander?
Erfolgsfaktor: Chefin oder Chef sind gut
Angela Hamatschenk hat viele Kanzlei-Mitarbeiter:innen interviewt und alle waren sich einig: Der wichtigste Faktor ist ein guter Chef, eine gute Chefin. Fragen Sie sich als Kanzlei-Inhaber:in also gerne und regelmäßig, ob Sie gerne bei sich selbst arbeiten würden und wenn Ja, warum. Aber auch warum nicht, wenn Nein.
Kommunikationsfähigeit und echtes Interesse an den Menschen in der Kanzlei sind erforderliche Pluspunkte. Frei nach dem Motto „Personalkosten sind Mitarbeitereinkommen und dürfen gerne auch so heißen“.
Erfolgsfaktor: Das Betriebsklima lässt Menschen aufblühen
In jeder Stellenanzeige und auf jeder Karriere-Website steht selbstverständlich, dass man ein tolles Betriebsklima bietet. Doch was heißt das genau? Werden Sie konkret und detailliert, um potenziellen Mitarbeiter:innen zu verdeutlichen, was Ihnen angeboten wird. Wie oft geht ihr feiern? Was macht ihr gemeinsam?
Lassen Sie auch Mitarbeiter:innen zu Wort kommen, die von gemeinsamen Aktivitäten berichten oder zeigen Sie mit Video-Clips die Atmosphäre. So lässt sich schnell ein echtes Bild erkennen.
Erfolgsfaktor: Wertschätzende Feedback-Kultur
Besonders der jungen Generation ist eine echte, wertschätzende Feedback-Kultur sehr wichtig. Das geht weit darüber hinaus, einmal jährlich ein Mitarbeitergespräch zu führen. Feedback sollte zeitnah erfolgen, darum geht es in den nachfolgenden Daily Tax Videos noch detailliert.
Die Einstellung sollte erkennbar sein, auch nach außen kommuniziert werden. Sind Mitarbeiter:innen untereinander befreundet? Auch das spricht für wertschätzende Kultur.
Angela Hamatschek:
Mitarbeiter:innen finden und binden
Video anschauen: Mitarbeiter:innen finden und binden
Video ist aktuell das populärste Format, um in kurzer Zeit abwechslungsreich mit dem wichtigsten und neusten Wissen ausgestattet zu sein – wie tägliches Wissen rund um Steuern auf der neuen Plattform Haufe Daily Tax.
Erfolgsfaktor: Loyalität steigt durch miteinander befreundete Menschen im Team
Wenn Mitarbeiterinnen zumindest ein oder zwei Kollegen und Kolleginnen als Freunde betrachten, dann steigt die Loyalität zum Unternehmen und dann wird auch gerne weiterempfohlen. Woher kommt das? Die Gallup Umfrage ist ja vielen ein Begriff: international und branchenübergreifend werden hier tausende von Mitarbeitern befragt und die Auswertung zeigt immer: Wie loyal sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu Ihrem Unternehmen?
Das Spannende an dieser Umfrage ist, dass es gerade mal zwölf Fragen sind, die gestellt werden, anhand denen dann gemessen werden kann, wie hoch die Loyalität ist. Nach wie vor ist es so, dass nur 15 % circa hoch loyal sind. Die anderen im großen Mittelfeld und weitere 15 % sind quasi kurz vor der Kündigung.
Wenn man sich diese Fragen anschaut, dann beziehen die sich eben auf die genannten Erfolgsfaktoren. Nämlich „Wie oft wurden Sie in den letzten 14 Tagen gelobt?“ Oder: „Haben Sie mindestens ein oder zwei gute Freunde im Betrieb?“ An der Gallup-Umfrage kann eine Kanzlei bereits ab circa 150 Euro pro Mitarbeiter:in teilnehmen – so sehen Sie als Kanzlei-Betreiber:in, wie die eigenen Mitarbeiter die Steuerkanzlei und die Arbeit darin einschätzen und wissen, an welchen Punkten Sie arbeiten sollten.
Der erste Teil der Haufe Daily Tax Videoserie „Mitarbeiter finden und binden“ von Angela Hamatschek dreht sich rund um das Thema „Menschen und Miteinander“. Um weitere Videos der Serie „Mitarbeiter finden und binden“ zu sehen, melden Sie sich kostenlos als Test-User:in auf Daily Tax an, der neuen Wissensplattform von Expert:innen für Expert:innen.
In der nächsten Folge geht es dann um Perspektiven und Entwicklung.
Haufe Daily Tax
Daily Tax vermittelt branchenrelevantes Wissen und gesetzliche Änderungen auf eine unterhaltsame und anschauliche Art und Weise – immer mit dem Schwerpunkt auf Praxisrelevanz mit Handlungstipps für die Umsetzung in Ihrem Arbeitsalltag.
